Deeskalation gelingt am besten, wenn wir zuerst uns selbst regulieren: ruhiger Atem, ruhiger Körper, ruhiger Raum.
Aktives Zuhören wirkt oft stärker als Argumentation: Wiederholen, verstehen wollen, nicht unterbrechen.
Provokationen nicht persönlich nehmen – Ziel ist Beruhigung, nicht Recht haben.
Ich-Botschaften statt Du-Anklagen entlasten das Gegenüber und senken den Stresspegel sofort.
Körpersprache ist Medizin: offene Haltung, weiche Stimme, langsames Tempo – Haltung beruhigt schneller als Worte.
Lösungsorientierung hält die Zukunft offen: nicht nur Probleme benennen, sondern gemeinsam Wege finden, wie es weitergehen kann.
(Text: PM LPR)

