Eine Meldebescheinigung bestellen, sich ins Ausland abmelden oder ein Führungszeugnis bestellen, ohne dafür ins Bürgerbüro zu fahren: Das ermöglicht das Stadtamt in Wiesbaden seit Dienstag, 27. Oktober, mit neuen Video-Terminen.
Im Rahmen eines Pilotprojekts können Bürgerinnen und Bürger diese drei Services im persönlichen Austausch mit den Mitarbeitenden des Bürgerbüros nutzen. Eine Vorsprache vor Ort ist dafür nicht erforderlich.
„Die Menschen sollen selbst entscheiden können, welcher Weg ins Bürgerbüro für sie und ihr Anliegen passt: vor Ort, über unsere Online-Services oder künftig auch im persönlichen Gespräch per Video. Wer sich den Weg sparen möchte, muss deshalb auf persönliche Beratung nicht verzichten. Mir ist wichtig, dass Digitalisierung neue Zugänge öffnet und die Menschen dabei die Wahl haben“, sagt Stadträtin Maral Koohestanian, Dezernentin für Digitale Transformation.
Während des Video-Termins beantworten die Mitarbeitenden Fragen und begleiten Schritt für Schritt durch den jeweiligen Service. Das spart die Anfahrt und erleichtert es, den Kontakt zum Bürgerbüro in den eigenen Alltag einzubinden. Davon können beispielsweise Berufstätige oder Menschen mit eingeschränkter Mobilität profitieren. Auch wer digitale Services nutzen möchte und dabei persönliche Unterstützung schätzt, erhält damit eine zusätzliche Möglichkeit.
Die Video-Termine ergänzen die bestehenden Online-Services und den persönlichen Besuch im Bürgerbüro. Damit setzt Wiesbaden die im Koalitionsvertrag verankerte Videoberatung praktisch um. Das Angebot steht zugleich für die Weiterentwicklung des Stadtamtes: Services sollen leichter zugänglich sein und sich stärker an den Bedürfnissen der Menschen orientieren.
„Mit dem Stadtamt wollen wir den Kontakt zur Verwaltung im Alltag einfacher machen. Die Video-Termine zeigen ganz konkret, wie das aussehen kann: Bürgerinnen und Bürger erledigen ihr Anliegen von zu Hause und haben dabei eine persönliche Ansprechperson. Mein Dank gilt den Mitarbeitenden, die diesen neuen Service mit ihrer Erfahrung und ihrem Einsatz möglich machen“, so Koohestanian abschließend.
Die Buchung der Video-Termine ist seit Freitag, 23. Oktober, über die Online-Terminvereinbarung des Bürgerbüros möglich. Technisch benötigt werden ein Smartphone, Tablet oder Laptop mit Kamera und Mikrofon sowie eine Internetverbindung.
Weitere Informationen und den Zugang zur Online-Terminvereinbarung finden Interessierte auf der Seite des Bürgerbüros unter www.wiesbaden.de.
(Text: PM Landeshauptstadt Wiesbaden)
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… erschließt sich ihre Welt, indem sie viel Zeit in der Natur verbringt. Bei langen Fahrradtouren und schöne Wanderungen tankt sie Kraft. Lokale Themen sind ihre Welt. Sowohl in den Printprodukten als auch online informiert sie am liebsten über Polizeiberichte, Tiergeschichten und Umweltthemen. Absolute Lieblingsbeschäftigung in der Adventszeit: Plätzchen backen.
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